最近看到个事，心里挺不是滋味的
说是长春那边的敬老卡要升级，以后办新卡都得带照片，印上名字，跟身份证似的
老卡也不能幸免，得在明年自己过生日前的一个月内，去把信息给补上
要是一不小心错过了，或者干脆忘了，那卡就刷不了了，公交地铁都用不成
听着好像挺合理的，实名制嘛，防止别人冒用
但不知道为什么，我总觉得这事儿办得有点糙
你想想，用敬老卡的都是些什么人
大多是上了年纪的老人家，很多人眼睛都花了，腿脚也不方便
现在突然告诉他们，要上网操作，要在手机上下载个什么APP，还要搞人脸识别
别说老人家了，就是我有时候对着那些APP都头大，一会要这个权限，一会又要那个验证码，折腾半天
果然，就看到有网友说，自己家的老人研究了半天，还是没搞明白怎么在手机上弄
儿子教了半天，最后还是卡在了人脸识别那一步
这就是现实
科技是方便了一部分人，但确确实实也给另一部分人筑起了一道高墙
当然，也可以不去网上弄，直接去窗口办
可去窗口就简单了吗
得带上二寸的白底照片
现在问题来了，有多少老人手里常备着这种照片呢
年轻人可能手机一拍，找个小程序分分钟就搞定了
但老人家呢
他们得专门去找个照相馆，拍完了还得等几天才能取
我听一个奶奶说，她孙子告诉她现在照相馆拍照可不便宜，得先打听好价格
就为了坐个公交车，还得先花一笔钱，跑好几趟腿，这事儿怎么想都觉得有点别扭
这不就是折腾人吗
最让我觉得有点不人性化的，是那个时间限制
必须在生日前30天内去办
早了不行，晚了不行
我就在想，要是老人的生日正好在三九天，外面下着大学，路面结着冰，你让他怎么出门
就为了赶这个时间，万一在路上摔一跤，那可怎么办
有人提议说能不能放宽点期限，比如全年都能办
得到的回复是，很多地方都是这么规定的
我理解规定有它的道理，为了分流，为了管理方便
可规定是死的，人是活的啊
尤其是面对老年人这个群体，是不是可以多一点温度，多一点灵活变通呢
我都能想象到，明年开始，每个服务窗口前会是怎样的景象
肯定排着长长的队，大爷大妈们互相打听着，一脸焦虑
有些老人可能连智能手机都没有，联系子女又不方便，他们该怎么办
我看到有个阿姨，为了确认这个消息，自己跑了三趟社区服务中心，就怕自己听错了
工作人员跟她解释说，是为了防止有人冒用卡，占公共便宜
道理是这个道理，可阿姨还是愁得不行，她那些老姐妹们，很多都是这种情况
到时候，非得让孩子请假陪着跑一趟不可
有需求就有市场
现在已经有一些助老服务站，开始接帮忙办卡的单子了
帮你拍照，帮你填表，帮你代办年检，收费几十块钱不等
你看，一个本该是福利的政策，最后却可能催生出一条让人哭笑不得的产业链
社区也想了办法，开了电脑班，教老人用小程序
可机器就那么几台，想学的人却排起了长队，据说已经排到两个月后了
这场面，让我想起了很多年前，大家第一次办敬老卡的时候
只不过，那时候的麻烦是排队和等待
现在的麻烦，是科技和数字带来的新门槛
更别提那些住在农村的老人了
他们去一趟城里本来就不容易，可能光是去拍个照，就得折腾大半天
现在为了这张卡，又得多跑一趟
有老人干脆就想放弃了
说算了，太麻烦了，以后出门就自己花钱买票吧
听到这话，我心里真挺难受的
一个本来为了方便老人出行的好东西，最后却因为执行过程中的种种不便，让老人望而却步
这到底是哪里出了问题呢
我不是说实名制不好，也不是说技术进步有错
我只是觉得，我们在推出任何一个新政策，尤其是跟老年人相关的政策时，能不能想得再细一点，再周到一点
能不能在追求效率和规范的同时，也保留一点点人情味和慢下来的耐心
大家身边有遇到类似情况的老人吗
他们都是怎么解决的，不妨在评论里聊聊
